Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du das Formular über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

 Folgen des Widerrufsrechts

Wenn du diesen Vertrag widerrufst und noch keine Leistung durch uns erbracht wurde, entstehen dir durch den Widerruf keine Kosten.

Wenn du bereits etwas bezahlt hast, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Da bei Granny Angels in der Regel erst nach dem Granny-Einsatz abgerechnet wird, erfolgt im Widerrufsfall häufig keine Rückerstattung. Stattdessen prüfen wir, ob und in welcher Höhe bereits erbrachte Leistungen noch anteilig abzurechnen sind.

Hast du ausdrücklich verlangt, dass wir bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bearbeitung, Organisation oder Durchführung Deines Granny-Einsatzes beginnen, so hast Du uns im Fall eines Widerrufs einen angemessenen Betrag für die bis zu Deinem Widerruf bereits erbrachten Leistungen zu zahlen.

Dieser Betrag richtet sich nach dem Anteil der bereits erbrachten Leistung im Verhältnis zum Gesamtumfang der vereinbarten Leistung.

Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist

Da Granny-Einsätze oft kurzfristig angefragt und gebucht werden, kann es sein, dass du möchtest, dass wir bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Bearbeitung, Organisation oder Durchführung deines Einsatzes beginnen.

In diesem Fall benötigen wir deine ausdrückliche Zustimmung.

Wenn du uns diese Zustimmung gibst, dürfen wir bereits während der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen.

Du bestätigst außerdem, dass dein Widerrufsrecht erlischt, sobald die vereinbarte Leistung vollständig erbracht wurde.

Widerrufst du den Vertrag, bevor die vereinbarte Leistung vollständig erbracht wurde, berechnen wir dir nur den Anteil der Leistung, der bis zu deinem Widerruf bereits erbracht wurde.

Stornierung eines gebuchten Granny-Einsatzes

Du kannst einen gebuchten Granny-Einsatz bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Einsatzbeginn kostenfrei stornieren.

Wenn du später stornierst, also weniger als 24 Stunden vor Einsatzbeginn, können wir dir den bereits entstandenen Aufwand bzw. eine Ausfallpauschale berechnen. Das gilt insbesondere, wenn die Granny den Termin verbindlich für dich freigehalten hat, den Einsatz nicht mehr anderweitig übernehmen kann oder uns bereits konkreter Organisationsaufwand entstanden ist.

Die Höhe der Ausfallpauschale beträgt die volle vereinbarte Betreuungszeit, mindestens jedoch die Mindestbuchungsdauer von 2 Stunden.

Dir bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Unser Recht, statt der Ausfallpauschale den konkret entstandenen höheren Schaden nachzuweisen, bleibt unberührt.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von diesen Stornobedingungen unberührt.

Verhältnis von Widerruf und Stornierung

Widerruf und Stornierung sind zwei unterschiedliche Dinge.

Ein Widerruf betrifft dein gesetzliches Recht, einen online, telefonisch oder per E-Mail geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.

Eine Stornierung betrifft die Absage eines konkret gebuchten Granny-Einsatzes. Unsere 24-Stunden-Stornoregel schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

Wenn du deinen Vertrag widerrufst, bevor wir mit der Leistung begonnen haben, entstehen dir keine Kosten.

Wenn du ausdrücklich verlangt hast, dass wir bereits während der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, und du danach widerrufst, können wir bereits erbrachte Leistungen anteilig berechnen.

Wenn die vereinbarte Leistung bereits vollständig erbracht wurde und du vorher ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, erlischt dein Widerrufsrecht mit vollständiger Leistungserbringung.